FAQ | adme.world

Général

Adme c’est quoi?

ADME c’est une plateforme centralisée permettant d’optimiser les communications entre tous les types d’utilisateurs. Notre mission est de simplifier la vie des gens.

Notre application permet aux organisations de communiquer rapidement, efficacement et simplement avec ses membres, tout en assurant une expérience utilisateur qui allège le portefeuille et l’esprit de tous les membres.

Pour les membres, notre application permet d’avoir toutes nos cartes fidélité au même endroit ainsi que de s’abonner à d’autres organisations en un seul clic.

Adme est un portefeuille virtuel pour toutes ces cartes que nous avons pour accumuler des points ou des récompenses ou pour s’identifier auprès d’un marchand.

Comment nous joindre?

Vous pouvez nous joindre par téléphone au 514-617-ADME (2363) ou par courriel via info@adme.world

Comment obtenir un forfait?

Afin de bien évaluer vos besoins, nous vous invitons à communiquer avec nous pour avoir plus d’informations. Vous pouvez nous joindre par téléphone au 514-617-ADME (2363) ou par courriel via info@adme.world

Où télécharger l'application?

Vous pouvez télécharger l’application pour Apple en cliquant ici

Vous pouvez télécharger l’application Android en cliquant ici

Connexion

Comment se connecter?

Ouvrez l’application, cliquez sur “Se connecter” et entrez votre adresse courriel et votre mot de passe pour vous connecter.

Vous ne pouvez pas avoir 2 comptes avec la même adresse courriel, si vous avez un compte organisation et que vous voulez un compte membre seulement, il faudra utiliser une adresse courriel différente.

Comment récupérer son mot de passe?

Pour récupérer votre mot de passe, cliquez sur “Mot de passe oublié?”

Entrez votre adresse courriel et allez voir votre boîte courriel, n’oubliez pas de regarder dans les indésirables.

Cliquez sur le lien dans le courriel afin de changer votre mot de passe.

Compte - MEMBRE

Qu’est-ce qu’un compte MEMBRE?

Un compte membre s’adresse à tous les gens qui ont des cartes fidélité dans leur portefeuille.

Adme est un portefeuille virtuel pour toutes les cartes que nous avons pour accumuler des points ou des récompenses ou pour s’identifier auprès d’un marchand.

Avec ce type de compte, vous pourrez ajouter vos cartes dans l’application, voir toutes les cartes disponibles et faire une demande à partir de l’application pour obtenir une carte d’un marchand que vous n’avez pas encore.

À quoi ça sert de demander une nouvelle carte? Ça va vous permettre de recevoir des notifications quand ce marchand va mettre une offre ou un événement en ligne.  Vous ne manquerez plus aucune offre!

Une fois vos cartes entrées dans l’application, vous n’aurez plus besoin de les avoir sur vous, vous pourrez la faire scanner directement en magasin comme si vous aviez votre carte en main!

**Seule la carte Costco, ne peut pas être scannée en magasin**

Créer un compte MEMBRE

Ouvrez l’application, cliquez sur “S’enregistrer”.

Lors de la création d’un compte il est important de choisir le bon type de compte: membre.

Prenez connaissance de la politique de confidentialité et cochez la case pour accepter et ensuite, cliquez sur “Créer un compte”.

Configurer mon profil de MEMBRE

Pour configurer votre profil : 

Cliquez sur “Modifier le profil”

Vous pouvez modifier votre nom, numéro de téléphone, choisir votre genre, votre localisation et indiquer votre date de naissance.

Une fois les informations complétées, cliquez sur “Mise à jour des informations”.

Puis-je gérer les notifications?

Lors de l’ouverture de l’application pour la première fois, votre cellulaire vous demandera si vous acceptez de recevoir les notifications, il est important de les autoriser.  Ceci s’applique aux notifications générales de l’application.

Par la suite, vous pouvez sélectionner pour quelle(s) carte(s) vous acceptez de recevoir les notifications.

Pour choisir de recevoir ou cesser de recevoir des notifications pour une carte, cliquez sur cette carte, puis sur les trois petits points dans le haut à droite et activez ou désactivez le bouton “Notifications”.

Comment ajouter / supprimer une carte personnelle?

Pour ajouter une carte personnelle, cliquez sur le + orange en haut à droite, scanner votre code barre et nommez votre carte.

Pour voir toutes vos cartes, une fois ajoutée, appuyez sur l’icône de carte et défilez vers la gauche.

Pour supprimer une de ces cartes, appuyez sur la carte et ensuite sur la poubelle en haut à droite.

Peut-on obtenir une nouvelle carte dont on est pas membre?

Allez dans la section “Marché des cartes” et cliquez sur l’icône de carte en haut à droite. Vous pouvez faire défiler les cartes et appuyer sur celle que vous aimeriez avoir pour faire votre demande.

Appuyez ensuite sur l’image de la carte et une fenêtre va s’ouvrir avec un bouton “Devenez membre”, cliquez sur ce bouton et une demande de carte sera envoyée à l’organisation.

Vous verrez maintenant cette carte dans la section cartes de membre.

Comment je peux voir les offres & les événements?

Dans la section marché des cartes, vous avez un icône de coupon en haut à droite et si vous cliquez dessus, vous pourrez voir toutes les offres des organisations participantes.

Vous pouvez naviguer par catégories ou en faisant défiler les offres et en cliquant sur “Voir tout”.

Pour avoir plus de détails sur une offre, cliquez sur “Accéder à l’offre” au bas de l’image de celle-ci.

Compte - ORGANISATION

Qu’est-ce qu’un compte ORGANISATION?

Un compte organisation s’adresse à tous les gens qui ont une entreprise, une association ou des clients.

En tant qu’organisation, vous pouvez créer votre /vos cartes de fidélité et ensuite y publier vos offres et événements afin d’aviser vos membres via une notification pour chaque publication.

Vous avez accès à des statistiques par rapport à votre carte, vos offres et vos événements.

Vous pouvez approuver les demandes de cartes ou accepter automatiquement toutes les demandes de cartes.

Besoin de conseils pour inviter vos clients à utiliser l’application?
Contactez-nous, il nous fera plaisir de vous accompagner!

Créer un compte ORGANISATION

Ouvrez l’application, cliquez sur “S’enregistrer”.

Lors de la création d’un compte il est important de choisir le bon type de compte: organisation.

Choisissez le bon onglet (organisation) et entrez vos informations de connexion.

Prenez connaissance de la politique de confidentialité et cochez la case pour accepter et ensuite, cliquez sur “Créer un compte”.

Configurer le profil ORGANISATION

Pour configurer votre profil : 

  • Cliquez sur “Modifier le profil”
  • Choisissez une image pour votre organisation.
  • Vous pouvez modifier votre nom et la description de votre organisation.
  • Ajoutez un lien afin de rediriger les gens vers votre site web, votre page Facebook ou votre boutique en ligne.
  • Vous pouvez également choisir une catégorie dans laquelle afficher votre carte, vos offres et vos événements.
  • Une fois les informations complétées, cliquez sur “Mise à jour des informations”.

Comment créer / supprimer une carte d'ORGANISATION?

Allez dans la section “Cartes” et cliquez sur le + orange en haut à droite.

  • Sélectionnez une image. L’image doit être au format paysage et avoir un ratio de 3:2 pour bien s’afficher.
  • Indiquez un nom pour votre carte de membre et une description de son utilisation (pourquoi s’abonner, donne accès à quoi, etc…)
  • Vous devez choisir si vous voulez manuellement valider les demandes de cartes ou les accepter automatiquement. ATTENTION: Cette fonction ne peut pas être modifiée par la suite, si vous voulez changer le fonctionnement d’approbation, il faudra supprimer la carte et en créer une nouvelle.
  • Cochez la case si vous voulez approuver manuellement les demandes de carte de membre.Nous vous conseillons de ne pas cocher cette case en raison du nombre de demandes qui pourraient être très nombreuses.
  • Choisissez un ou des mots clés afin que les gens puissent vous trouver facilement avec l’outil de recherche.
  • Cliquez ensuite sur “Créer une carte”

Pour supprimer une carte, cliquez sur l’image de la carte puis sur l’icône de poubelle en haut à droite.

Comment accepter une demande d'abonnement à votre carte?

Pour voir les demandes de cartes, allez dans la section “carte” et cliquez sur l’image de votre carte.

Vous verrez une section “Membres”, une section “demande d’adhésion existante”, une section “Nouvelle demande d’adhésion” ainsi que le nombre de fois que la carte a été cliquée.

Dans la section “membres”, vous verrez le nombre de personnes qui sont abonnés à la carte.

Dans la section “demande d’adhésion existante” vous verrez le nombre de personnes qui ont demandé une carte de membre via l’application.

Dans la section “Nouvelle demande d’adhésion”, vous verrez les demandes d’approbation en attente si vous avez coché que vous vouliez les autoriser manuellement. Cliquez dessus pour les autoriser.

Voir les statistiques de votre carte organisation

Pour voir les statistiques de votre /vos carte(s), allez dans la section “Cartes” et cliquez sur l’image de votre carte.

Vous verrez tous les détails de performance de votre carte dans le bas de cette page.

Comment créer / supprimer une offre?

Pour créer une offre, allez dans la section  “Cartes” et cliquez sur l’image de votre carte.

Cliquez à nouveau sur l’image de votre carte pour accéder aux sections “Mes Offres” et “Mes Événements”.

Pour créer une nouvelle offre, cliquez sur l’onglet “Mes offres” et ensuite sur le bouton “Créer offre” en bas à droite.

Choisissez une image, mettez un titre accrocheur à votre offre,  une courte description ainsi qu’un lien vers votre site web ou la page reliée à l’offre.

Cliquez sur “Créer une offre” pour compléter la création.

Pour supprimer une offre, cliquez sur celle-ci, puis sur la poubelle en haut à droite pour la supprimer.

Comment créer / supprimer un événement?

Pour créer un événement, allez dans la section  “Cartes” et cliquez sur l’image de votre carte.

  • Cliquez à nouveau sur l’image de votre carte pour accéder aux sections “Offres” et “Événements”.
  • Pour créer un nouvel événement, cliquez sur l’onglet “Mes événements” et ensuite sur le bouton “Créer un événement” en bas à droite.
  • Mettez un titre accrocheur,  une courte description,  un lien vers votre site web ou la page reliée à l’activité ainsi que l’emplacement et la date et l’heure de l’événement.
  • Cliquez sur “Créer un événement” pour compléter la création.

Pour supprimer un événement, cliquez sur celui-ci, puis sur la poubelle en haut à droite pour le supprimer.

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